企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括什么

企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)和現(xiàn)代企業(yè)管理營(yíng)運(yùn)相結(jié)合的產(chǎn)物。以IBM公司為代表的美國(guó)企業(yè)在20世紀(jì)50年代開始把企業(yè)形象作為新的而又具體的經(jīng)營(yíng)要素。為了研究企業(yè)形象塑造的具體方法，確立了一個(gè)新的研究領(lǐng)域，出現(xiàn)了Corporate Design(企業(yè)設(shè)計(jì))、Corporate look(企業(yè)形貌)、Specific Design(特殊設(shè)計(jì))、Design Policy(設(shè)計(jì)政策)等不同的名詞，后來統(tǒng)一稱之為企業(yè)識(shí)別，簡(jiǎn)稱CI（corporate identity），而由這個(gè)領(lǐng)域規(guī)劃出來的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，稱之為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(Corporate Identity System)，簡(jiǎn)稱CIS。

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)由三部分構(gòu)成

　　

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)(Mind Identity,MI)

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)(Behavior Identity，BI)

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)(Visual Identity,VI)。

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、組織管理原則、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則等基本內(nèi)容。企業(yè)理念的完善與堅(jiān)定，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)行的原動(dòng)力。最終由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識(shí)別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，塑造企業(yè)的獨(dú)特形象，達(dá)到企業(yè)形象識(shí)別的目的。

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)及企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。企業(yè)理念確定之后，就需要圍繞這一理念展開企業(yè)員工教育，企業(yè)的組織管理，企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)，企業(yè)廣告的宣傳，企業(yè)公共關(guān)系的動(dòng)作等具體行動(dòng)，從而在實(shí)踐中體現(xiàn)并貫徹企業(yè)精神理念，宣傳樹立企業(yè)形象。

行為識(shí)別是通過員工教育等一系列的活動(dòng)，使企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)理念形成共識(shí)，以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，改善企業(yè)機(jī)制，從而樹立企業(yè)形象形象。

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是針對(duì)市場(chǎng)，運(yùn)用具體的、個(gè)性化的設(shè)計(jì)形象，最直接地體現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)形象，通過媒體傳播到消費(fèi)者的面前，使消費(fèi)者掌握資訊，達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生認(rèn)同感。通過對(duì)視覺語言的管理，使企業(yè)形象一體化。企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容很多，且會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的不同而各具特色。其中企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)準(zhǔn)顏色為核心。它集中體現(xiàn)企業(yè)的地位、規(guī)模、理念和風(fēng)格等，具有寓意性、直觀性、表達(dá)性和傳播性，同時(shí)這些元素也是最廣泛的用于傳播的統(tǒng)一符號(hào)。

企業(yè)形象識(shí)別的三個(gè)構(gòu)成部分密切相關(guān)。

理念識(shí)別是企業(yè)形象定位與傳播的中樞，也是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的中心架構(gòu)，以它為原點(diǎn)向外延展，指導(dǎo)企業(yè)行為規(guī)范和視覺規(guī)范。

行為識(shí)別是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則。對(duì)內(nèi)建立完善的組織制度、管理、教育培訓(xùn)、福利制度和行為規(guī)范，對(duì)外通過社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系和行銷活動(dòng)等方式傳達(dá)企業(yè)理念，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

視覺識(shí)別是以企業(yè)理念為指導(dǎo)，以傳播力為感染媒介，將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)規(guī)范等抽象內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體形象的符號(hào)，用于各類應(yīng)用形態(tài)中。

行為規(guī)范:它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請(qǐng)禮儀、舞會(huì)禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言等等。

服務(wù):服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率;就服務(wù)過程而言，包括三個(gè)階段，即售前、售中和售后服務(wù)。

廣告活動(dòng):廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。

公關(guān)活動(dòng):專題活動(dòng)、公益活動(dòng)、文化性活動(dòng)、展示活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等。

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