背景

新瞳眼科是國內(nèi)少有的專注于高端眼科手術(shù)的醫(yī)院之一，目前在中國上海、杭州具有分支機(jī)構(gòu)。秉持著對醫(yī)療事業(yè)的熱愛與責(zé)任，新瞳創(chuàng)始人于2017年在上海正式創(chuàng)立了新瞳（上海）醫(yī)院管理有限公司，開啟了新瞳與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈接的新篇章。新瞳創(chuàng)始人五年從醫(yī)，十多年醫(yī)療設(shè)備耗材的代理，前后近二十年的行業(yè)沉淀與資源積累，奠定了新瞳走向“專業(yè)眼科手術(shù)共享平臺”發(fā)展的趨勢。新瞳旨在借助旗下多家子公司的資源力量、行業(yè)力量及醫(yī)改政策的春風(fēng)，整合眼科領(lǐng)域內(nèi)上下游資源，引入國際領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)，資深權(quán)威的醫(yī)療人才，為眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展助力。

挑戰(zhàn)

長期以來新瞳眼科為眾多新中產(chǎn)高凈值人群提供了高品質(zhì)的服務(wù)，最新的一流設(shè)備、知名專家和專業(yè)人才都能體現(xiàn)新瞳的優(yōu)勢。但在品牌建設(shè)，尤其是品牌形象和體驗上缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，缺少一套可復(fù)制和統(tǒng)一化的視覺語言對內(nèi)增強(qiáng)文化認(rèn)同感，對外訴說自己獨(dú)特的故事，造成各地視覺執(zhí)行混亂，面臨到很大的管理難度的同時無法在體驗上達(dá)成客戶的身份認(rèn)同。新瞳眼科團(tuán)隊期待可以通過整體品牌設(shè)計的煥新，建立與目標(biāo)人群的審美認(rèn)同、情感認(rèn)同和身份認(rèn)同，將品牌理念植入人心。

創(chuàng)意機(jī)會

為患者帶來健康的呵護(hù)和治愈，回歸醫(yī)療本質(zhì)是新瞳眼科始終的堅持，為創(chuàng)造價值的人創(chuàng)造價值是新瞳的使命。品牌形象要反映企業(yè)的使命初心，它不是基于競爭，不講功能性定位，而是需要價值觀和意義的表達(dá)，用隱形性的理念來滿足目標(biāo)客戶的身份認(rèn)同。在民營醫(yī)院明顯高端化趨勢下，新瞳更加注意新中產(chǎn)和高凈值人群對于品質(zhì)的要求，需要整體體驗內(nèi)斂克制而又溫暖的和顧客形成深層次的情感共鳴，讓這部分人從情感上認(rèn)同新瞳的使命和初心。在選擇創(chuàng)意元素時，多更品牌關(guān)注使命中價值的層層遞進(jìn)，反映在品牌愿景“科技改變醫(yī)療，品質(zhì)收獲信賴，標(biāo)桿引領(lǐng)行業(yè)”上，通過“科技改變醫(yī)療，醫(yī)療改變生活”中“科技、醫(yī)療、生活”價值遞進(jìn)的三層關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)意表達(dá)，讓呵護(hù)和治愈的柔軟初心貫徹整個體驗。

創(chuàng)意元素

創(chuàng)意元素 在符號上，Logo由左到右代表科技、醫(yī)療和生活：前沿的醫(yī)療科技是基石和引領(lǐng)，高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是創(chuàng)新和動力，改變生活是新瞳眼科的持續(xù)追求。中間的箭頭代表醫(yī)療，也代表新瞳眼科“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，與患者心心相連，提供有溫度的服務(wù)。三層箭頭組成的外輪廓作為系統(tǒng)語言的核心符號，代表“專業(yè)眼科手術(shù)共享平臺”的創(chuàng)新模式，以此闡述新瞳眼科將匯聚行業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為患者提供更匹配、更專業(yè)的資源和服務(wù)。
在色彩方面，我們選擇具有健康屬性和內(nèi)斂的綠色作為品牌顏色，我們把它定義為“遠(yuǎn)山綠”，它是來自蒼翠遙遠(yuǎn)山峰的顏色，自然和親切，對患者的眼睛具有友好的舒適度。同時我們也搭配了一系列舒適自然、低飽和的顏色以適應(yīng)不同接觸點(diǎn)的落地，讓整體更加豐富。

體驗場景

在常規(guī)物料上，多更品牌關(guān)注創(chuàng)意符號對于顧客體驗的重要性，所有的符號元素需要貫徹到線上線下觸點(diǎn)上，所以我們把logo、顏色、圖形、字體、圖片等做成了基于落地的規(guī)范手冊指導(dǎo)落地使用，前期落腳點(diǎn)放在了服裝、辦公物料、傳播海報等常規(guī)企業(yè)常規(guī)物料中，后期放在了導(dǎo)視設(shè)計上。

在導(dǎo)視設(shè)計上，為了使患者從空間環(huán)境各個觸點(diǎn)上感受新瞳的醫(yī)療初心和價值傳遞，坐落于上海外灘的歷史保護(hù)建筑滇池路81號，就是新的創(chuàng)意挑戰(zhàn)地。為了讓導(dǎo)視在一個法式空間中不突兀的傳遞溫暖，多更品牌和新瞳團(tuán)隊在討論過后依然選擇了品質(zhì)和內(nèi)斂的方向作為導(dǎo)視的主旨思路，它需要在環(huán)境中充分的融合，不突兀不張揚(yáng)，圓潤親和而又大方的呈現(xiàn)一致性，同時兼顧每層樓不同的調(diào)性，比如醫(yī)療區(qū)要足夠?qū)I(yè)，員工區(qū)要相對活力。

我們相對克制的把層層遞進(jìn)的科技、醫(yī)療和生活的三層關(guān)系放到了每層樓的樓號數(shù)字上隱晦的表達(dá)；在每個房間的門牌上使用鵝卵石狀來強(qiáng)調(diào)呵護(hù)和治愈，減少患者焦慮；把醫(yī)療區(qū)和VIP體驗區(qū)用材質(zhì)來迎合整體環(huán)境；把代表平臺的logo外輪廓融合進(jìn)整體icon，在員工區(qū)的icon開發(fā)上細(xì)微的增強(qiáng)了團(tuán)隊活力；在過道樓梯的電梯處使用了底紋元素；在每個樓層的前臺處按照logo字體重新對中英文進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計；單獨(dú)把logo圖形作為前臺的點(diǎn)睛之筆，所有的細(xì)節(jié)全部貫穿核心的創(chuàng)意元素，指向使命和初心的創(chuàng)意機(jī)會。

結(jié)果

新視覺新生活，新瞳眼科全新的品牌煥新從使命初心出發(fā)，解決內(nèi)部組織一體化價值認(rèn)同的同時，一并照顧到了顧客的情感認(rèn)同和身份認(rèn)同，落實(shí)到具有質(zhì)感的外灘店上，呈現(xiàn)了和公立醫(yī)院及多數(shù)民營醫(yī)院不一樣的審美調(diào)性，呈現(xiàn)出品質(zhì)、溫暖、舒適、專業(yè)且值得信賴的氣質(zhì)。多更品牌祝愿新瞳眼科可以穿越時間周期，始終保持初心的力量，用價值引領(lǐng)行業(yè)向前。

始終堅持打造菁英團(tuán)隊，保持專業(yè)

找最棒的人，做最棒的事

Do  The  Best